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Gestion de votre E-réputation et avis en ligne
E-réputation

Gestion de votre E-réputation et avis en ligne

Maîtrisez votre image en ligne. On vous aide à collecter des avis authentiques et à surveiller ce que l'on dit de votre entreprise.

Gérer mes avis

Vos clients satisfaits ne laissent pas d'avis. Pas encore.

En bref : La grande majorité des internautes consultent les avis avant d'acheter. Ne laissez pas quelques mécontents peser plus lourd que vos clients satisfaits : reprenez la main sur votre e-réputation.

Le nouveau bouche-à-oreille

Notre approche consiste à mettre en place des outils (SMS, QR codes) qui vous permet de solliciter l'avis de vos clients satisfaits, pour que votre note reflète l'expérience réelle de votre clientèle, pas seulement celle des mécontents qui s'expriment le plus.

Une réputation se construit, elle ne se truque pas

On vous accompagne dans la modération de vos avis. Répondre avec professionnalisme à un avis négatif montre publiquement votre sens du service. Un avis négatif bien géré peut même renforcer votre image.

Notre approche

Une réputation qui reflète votre vrai niveau

La collecte de vrais avis

Une démarche simple et régulière pour que vos clients satisfaits laissent un avis. Ils sont plus nombreux que vous ne le croyez.

Les réponses

Répondre à chaque avis, positif comme négatif, avec professionnalisme. Une réponse posée à un avis négatif rassure souvent plus qu'une enfilade d'avis parfaits.

Votre fiche Google

Optimisée et animée : informations, photos, publications. C'est là que se joue une grande partie du local.

La veille

Surveiller ce qui se dit, repérer les avis problématiques ou les faux, et réagir vite.

La mise en avant

Afficher vos meilleurs retours là où ils rassurent, sur votre site et votre fiche.

Voyons ce que renvoie votre réputation en ligne aujourd'hui

Après votre demande, on regarde vos avis, votre note et votre fiche Google, puis on vous remet un état des lieux honnête et un plan pour les faire jouer en votre faveur. Gratuit, sans engagement.

Demander un audit gratuit Être rappelé
FAQ

Vos questions, nos réponses

Comment réagir face à un avis client négatif ou injustifié sur Google ?
La première règle, c'est de ne pas ignorer et de ne pas s'énerver. On vous accompagne pour rédiger une réponse professionnelle et mesurée qui rassure les autres lecteurs. Et en parallèle, on met en place des systèmes pour générer un flux régulier d'avis positifs authentiques qui viennent naturellement diluer les avis négatifs.
Avez-vous des outils pour encourager mes clients satisfaits à laisser un avis Google ?
Oui. On intègre sur votre site des déclencheurs, messages post-prestation, QR code en magasin, lien direct vers votre fiche Google, pour faciliter le dépôt d'avis par vos clients contents. Le plus grand frein à l'avis positif, c'est la flemme : on la supprime.
Est-ce que les avis Google ont un impact sur mon référencement SEO local ?
Oui, fortement. Google considère la quantité, la régularité et la qualité de vos avis comme une preuve de sérieux et de popularité locale. Une entreprise avec 80 avis récents à 4,8 étoiles sera presque toujours mieux positionnée qu'un concurrent avec 10 avis anciens à contenu de site égal.
Peut-on faire supprimer un faux avis déposé par un concurrent malveillant ?
C'est possible, mais pas garanti. On peut actionner des procédures de signalement auprès de Google si l'avis enfreint clairement leurs règles d'utilisation : contenu diffamatoire, avis d'une personne qui n'a jamais été cliente, conflit d'intérêt évident. Nos équipes maîtrisent ces démarches et vous accompagnent pas à pas.